EFO(エントリーフォーム最適化) - ライズネット株式会社

EFO(エントリーフォーム最適化)とは

EFOとはエントリーフォームの最適化です。

EFO（エントリーフォームオプティマイゼイション）とはエントリーフォーム（申し込みフォーム）の最適化という意味です。
エントリーフォームのユーザビリティを高め、ユーザーのページ離脱を防ぐことで、WEBサイトのコンバージョン率を高める施策の事を言います。

EFO(エントリーフォーム最適化)の目的と効果

コンバージョンの獲得がWEBサイトの目的です。

そもそもWEBサイトの目的・ゴールは、コンバージョン(予約、資料請求、会員登録etc)です。
WEBサイトのページの中で、その仕事が出来るのは、エントリーフォームになります。
つまり、WEBサイトの中でもっとも注力しなければいけないのは、エントリーフォームということです。

エントリーフォームにアクセスしたユーザーの特徴

エントリーフォームのページにアクセスしたユーザーの特徴を考えてみましょう。
「エントリーフォームにアクセスする」という行動は、「購買意欲がある」と認識出来ます。
つまりユーザーは、サイト内を閲覧し商品、サービス内容に納得したため、個人情報を開示して問い合わせをしても良いと、考えているのです。
このようなユーザーは、貴社にとって一番の見込み客であり、絶対に取りこぼしたくないユーザーです。
しかし、従来のエントリーフォームでは、ユーザーを取りこぼしてしまいます。 せっかくの見込み客を取りこぼさないフォーム(EFO)についてご説明致します。

エントリーフォームは最もおもてなしの必要なページです。

まず理解しなければいけないことは、エントリーフォームは、ユーザーにとって、非常に手間で面倒くさいということです。
それは、マウス操作に加え、キーボードを使用するためです。
EFOの最大のポイントは、ユーザーのストレスを出来るだけ軽減し、ストレスなくフォームの入力を行わせるということになります。

ライズネットのエントリーフォーム設計ポリシー

ユーザーの離脱原因を排除し、ストレスなく入力させる

• ナビゲーションの排除
• ナビゲーションを排除し、余分なクリックによる離脱数の軽減
• リセットボタンの削除

• 入力項目の最適化
• 入力項目の多さに圧倒され、入力を躊躇することがないように配慮する。
• 選択項目が多い場合はカテゴライズをし、見やすくする。
• 一度入力させた項目を、再度入力させない
• 出来る限り、マウス操作で完結させる。(ラジオボタンやチェックボックスなど)
• 「必須項目」と「任意項目」の違いを分かりやすくする。
• マウス操作と、キーボード操作を固める。

• エラー表示の最適化
• どこがエラーなのか、分かりやすいエラーアラートの設計
• ページ遷移をさせずにエラーアラートを表示させる。
• 確認ボタンをクリックさせる前にアラートで知らせる。

• サンクスページにもおもてなしを
• サンクスページでユーザーメリットのあるコンテンツを提示する。
• 最後の閲覧ページで、本契約への後押しをする。